Politique de confidentialité — Webshopmarket.com

Version : 1er juin 2026

1. Politique de confidentialité — Webshopmarket.com

La présente politique de confidentialité explique comment AK OPERATIONS B.V. traite les données personnelles en lien avec Webshopmarket.com et ses domaines, sous-domaines, applications web, comptes, annonces, salles des données, communications, offres, paiements et fonctions de vérification associés. Elle s'applique aux visiteurs, utilisateurs, acheteurs, vendeurs, contacts, représentants, conseillers et autres personnes dont les données personnelles sont traitées via ou en lien avec la Plateforme.

1.1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles via la Plateforme est :

AK OPERATIONS B.V. Adresse : Herenweg 64, unit 43, 3602 AR, Maarssen, Pays-Bas Numéro de registre du commerce : 42034947 Adresse e-mail de confidentialité : support@webshopmarket.com Site web : Webshopmarket.com

Lorsque des acheteurs et des vendeurs échangent des données personnelles en dehors des propres fonctionnalités de la Plateforme, par exemple dans le cadre d'une diligence raisonnable, de la documentation de vente ou du transfert d'une boutique en ligne, ils peuvent être à cet égard responsables de traitement indépendants. AK OPERATIONS n'est pas responsable des traitements effectués de manière indépendante par un utilisateur en dehors de ses propres services.

1.2 Cœur du service

AK OPERATIONS exploite une plateforme numérique et facilitatrice sur laquelle les vendeurs peuvent présenter des boutiques en ligne et sur laquelle les acheteurs peuvent consulter et demander des informations, communiquer avec les vendeurs, faire des offres et préparer une éventuelle transaction. AK OPERATIONS n'est en principe pas partie au contrat d'achat final entre l'acheteur et le vendeur et ne donne aucune garantie concernant le contenu, l'exactitude, l'exhaustivité, la valeur, la transférabilité ou l'adéquation des boutiques en ligne proposées via la Plateforme.

Les données personnelles sont traitées dans la mesure nécessaire au fonctionnement, à la sécurité, à la gestion, à l'amélioration et au respect de la Plateforme, à la communication avec les utilisateurs, à la vérification, au règlement des paiements et des abonnements, à la prévention de la fraude et au respect des obligations légales.

1.3 Quelles données personnelles traitons-nous ?

Données de compte et d'inscription : nom, raison sociale, fonction, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe et données d'authentification, type de compte, identifiant utilisateur, préférences et paramètres du compte.

Données d'entreprise et de vérification : numéro de registre du commerce, numéro de TVA, adresse du siège, adresse de facturation, forme juridique, représentants, informations sur les bénéficiaires effectifs (UBO), informations d'autorisation, statut de paiement et d'onboarding.

Données d'annonce et de processus de vente : informations fournies par les vendeurs sur les boutiques en ligne, contacts, documentation de vente, captures d'écran, explications, données de statut, confirmations de vente, offres, messages et activités de la salle des données.

Données de l'acheteur : comportement de recherche sur la Plateforme, annonces consultées, demandes d'information, offres, manifestations d'intérêt, demandes d'accès à la salle des données, informations de financement ou d'adéquation le cas échéant.

Données de communication : messages via la Plateforme, e-mails, demandes d'assistance, notifications, plaintes, recours et correspondance de mise en œuvre.

Données de paiement et de transaction : abonnements, statut de paiement, données de facturation, informations sur le moyen de paiement, données Stripe Connect, données de commission de plateforme, chargebacks, remboursements et informations de paiement. Les données complètes de carte de paiement sont en principe traitées par le prestataire de services de paiement et non stockées par AK OPERATIONS.

Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, système d'exploitation, fichiers journaux, données de session, messages d'erreur, journaux de sécurité, identifiants de cookies, état du consentement et statistiques d'utilisation.

Informations particulières ou sensibles : AK OPERATIONS ne demande pas systématiquement de catégories particulières de données personnelles. Les utilisateurs ne peuvent pas télécharger ou partager ces données, sauf si cela est strictement nécessaire, licite, proportionné et convenu à l'avance.

1.4 Finalités et bases légales

Visite et fonctionnement technique de la Plateforme : base légale : intérêt légitime ; exécution du contrat. Mise à disposition, sécurisation, test, maintenance et amélioration du site web, des comptes, des annonces, des fonctions de recherche, des communications et des autres fonctionnalités de la Plateforme.

Inscription et gestion des comptes : base légale : exécution du contrat ; intérêt légitime. Création, gestion, sécurisation, assistance et, le cas échéant, blocage ou résiliation des comptes.

Vérification, admission et évaluation des risques : base légale : intérêt légitime ; obligation légale ; exécution du contrat. Évaluation de l'identité, de l'autorité, de la capacité commerciale, de la fiabilité, des risques de fraude, de paiement, d'intégrité et de sécurité.

Annonces et processus de vente : base légale : exécution du contrat ; intérêt légitime. Publication, modération, structuration, affichage, catégorisation, promotion et gestion des annonces et des informations de vente.

Communication entre utilisateurs : base légale : exécution du contrat ; intérêt légitime. Facilitation, conservation, modération et mise en œuvre des communications pour les processus de vente, l'assistance, la collecte de preuves et la prévention de la fraude.

Offres, confirmations de vente et statut des transactions : base légale : exécution du contrat ; intérêt légitime. Administration des offres, des confirmations de vente, des données de transaction, des commissions de plateforme et des litiges.

Paiements, abonnements et paiements sortants : base légale : exécution du contrat ; obligation légale ; intérêt légitime. Traitement des flux de paiement, des factures, des commissions de plateforme, de l'onboarding Stripe Connect, des chargebacks, des remboursements et des paiements sortants.

Prévention de la fraude, sécurité et mise en œuvre : base légale : intérêt légitime ; obligation légale. Prévention, détection et enquête sur les abus, la fraude, le contournement, les contenus illicites, les violations de données, les incidents de sécurité et les violations des conditions.

Obligations administratives et fiscales légales : base légale : obligation légale. Respect des obligations de conservation administratives, fiscales, comptables et autres obligations légales.

Marketing et messages de service : base légale : intérêt légitime ou consentement. Envoi de messages fonctionnels, de mises à jour de service et, le cas échéant, de communications commerciales sur la base du consentement ou du opt-out.

Analyses et amélioration : base légale : intérêt légitime ou consentement. Analyse de l'utilisation de la Plateforme. Pour les cookies analytiques ou le suivi nécessitant un consentement, le consentement est demandé au préalable.

1.5 Annonces, salles des données et informations fournies par les utilisateurs

Les informations sur une boutique en ligne proviennent en principe du vendeur. Le vendeur est responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité, de l'actualité, de la licéité et de la justification des informations fournies. Même lorsqu'AK OPERATIONS publie, structure, catégorise, édite, résume, étiquette, modère ou affiche techniquement des informations, cela ne signifie pas qu'AK OPERATIONS a vérifié, approuvé ou accepté la responsabilité de leur contenu.

Les vendeurs ne peuvent pas inclure de données personnelles de clients, fournisseurs, employés, freelances ou autres tiers dans des annonces publiques, sauf si cela est licite et expressément autorisé par écrit par AK OPERATIONS au préalable. Dans la documentation de vente et les salles des données, les données personnelles doivent être anonymisées, agrégées ou pseudonymisées autant que possible. Les données personnelles sensibles ou non essentielles doivent être supprimées ou masquées au préalable.

Les acheteurs ne peuvent utiliser les données personnelles ou les informations confidentielles reçues via la Plateforme que pour l'évaluation, la négociation et l'exécution éventuelle d'un achat potentiel de la boutique en ligne concernée. Toute utilisation à des fins de marketing, de sollicitation de clients ou de fournisseurs, de profilage, d'enrichissement de données, de scraping, d'analyse concurrentielle sans intention d'achat réelle ou à d'autres fins en dehors du processus de vente n'est pas autorisée.

1.6 Destinataires et tiers

AK OPERATIONS peut partager des données personnelles avec des tiers dans la mesure nécessaire à la fourniture des services, à la sécurité, au paiement, à la vérification, à l'hébergement, à la communication, à l'analyse, à l'administration, à l'exécution juridique ou à la conformité légale. Les exemples incluent :

fournisseurs d'hébergement, de cloud et de services informatiques ;

fournisseurs de services d'e-mail, d'assistance, de CRM et de communication ;

Stripe ou d'autres prestataires de services de paiement pour les paiements, abonnements, paiements sortants, vérification, KYC, contrôles des sanctions, chargebacks et remboursements ;

fournisseurs d'analyse, de cookies et de gestion du consentement, le cas échéant ;

comptables, avocats, sociétés de recouvrement, assureurs et autres conseillers professionnels ;

autorités publiques, autorités de contrôle, autorités répressives ou tribunaux lorsqu'AK OPERATIONS est tenue de partager ou a un intérêt légitime à le faire.

Les tiers ne traitent les données personnelles que sur la base d'un accord de traitement des données approprié ou de leur propre responsabilité légale. Les prestataires de services de paiement externes peuvent appliquer leurs propres conditions, déclarations de confidentialité, procédures de vérification et obligations de conformité.

1.7 Transferts hors de l'Espace économique européen

AK OPERATIONS peut faire appel à des prestataires de services qui traitent des données personnelles hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, AK OPERATIONS met en place des garanties appropriées, telles que des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles types de l'UE, des mesures de sécurité supplémentaires ou d'autres mécanismes de transfert légalement autorisés.

1.8 Durées de conservation

AK OPERATIONS ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est nécessaire pour des obligations légales, la collecte de preuves, le règlement de litiges, la prévention de la fraude, le règlement des paiements ou la protection des droits d'AK OPERATIONS, des utilisateurs ou de tiers.

Données de compte : tant que le compte est actif, puis pendant une période raisonnable pour l'administration, la collecte de preuves et le règlement des litiges.

Données de facturation et d'administration : au moins la durée de conservation fiscale légale.

Données de communication et de transaction : aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution, la mise en œuvre, la collecte de preuves, les litiges, la prévention de la fraude et les obligations légales.

Données d'annonce et de processus de vente : tant que l'annonce ou le processus de vente est actif, puis aussi longtemps que nécessaire pour l'administration, la collecte de preuves, la commission de plateforme, les litiges et les obligations légales.

Journaux de sécurité : aussi longtemps que nécessaire pour la sécurité, l'enquête, la prévention de la fraude et le traitement des incidents.

Données de cookies et de consentement : conformément à l'aperçu des informations sur les cookies et aussi longtemps que nécessaire pour démontrer le consentement ou les préférences.

1.9 Sécurité

AK OPERATIONS prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'abus, l'altération, la divulgation et la destruction. Il s'agit par exemple de la gestion des accès, de la journalisation, des connexions sécurisées, de la sécurité de l'hébergement, des sauvegardes, de la gestion des autorisations, de la surveillance et de la limitation de l'accès aux données personnelles aux personnes qui en ont besoin pour leur travail.

Les utilisateurs restent eux-mêmes responsables des mots de passe sécurisés, de leurs propres appareils, de leurs propres connexions, des autorisations correctes au sein de leur organisation et de l'utilisation prudente des informations reçues via la Plateforme.

1.10 Droits des personnes concernées

Les personnes concernées ont, dans la mesure où les conditions légales sont remplies, le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données, d'opposition au traitement et de retrait du consentement. Une demande peut être envoyée à support@webshopmarket.com. AK OPERATIONS peut demander des informations supplémentaires pour vérifier l'identité du demandeur.

Lorsqu'une demande concerne des données personnelles traitées indépendamment par un acheteur ou un vendeur, AK OPERATIONS peut orienter le demandeur vers l'utilisateur concerné.

1.11 Violations de données et incidents

Les utilisateurs doivent informer immédiatement AK OPERATIONS de toute violation de données, incident de sécurité ou traitement illicite lié à la Plateforme ou aux données personnelles obtenues via la Plateforme. AK OPERATIONS évaluera les incidents et, le cas échéant, notifiera l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) et/ou les personnes concernées.

1.12 Plaintes

Les questions ou plaintes relatives à la confidentialité peuvent être envoyées à support@webshopmarket.com. Les personnes concernées ont également le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données.

1.13 Modifications

AK OPERATIONS peut modifier la présente politique de confidentialité. La version actuelle est publiée sur la Plateforme. En cas de modifications substantielles, AK OPERATIONS peut en informer les utilisateurs de manière complémentaire, par exemple par e-mail ou via une notification dans le compte.